帮助中心

先注册或登录官网账户，查看产品平台和安装要求。符合首次试用条件的用户可领取一次 3 天试用；已有订阅的用户可直接进入绑定与下载页面。按页面提示绑定交易账号和完整服务器名称，再生成专属安装包。

不是。官网账户用于管理订阅、下载、推荐关系和服务记录；MT4 或 MT5 账户由券商提供，用于登录交易终端。生成专属文件时，需要将相应的交易账号和服务器绑定到官网权益。

先确认是否登录了购买时使用的同一个官网账户，再刷新会员页面查看订单和有效期。不同邮箱或登录身份可能对应不同账户。仍有异常时，请通过客服工单提供订单编号和购买时间，方便核对。

普通产品购买与下载以页面要求为准。天眼上线提醒和 Telegram 邀请奖励需要完成已验证的 Telegram 绑定。绑定时请按官网提示启动官方机器人，完成验证，并保持机器人可向你发送消息。

使用官网登录页面现有的找回或验证入口；使用 Google 登录的用户，应先确认 Google 账户状态。仍无法登录时联系官方客服，提供账户识别信息和页面报错，不要发送密码或验证码。

手机可访问官网，查看账户、订阅、合作信息，并完成分享或邀请。EA 和自定义指标需要在对应的桌面交易终端中运行；手机端 MetaTrader 不负责运行这些程序。可以用手机查看同一交易账户的持仓与成交。

符合条件的新用户可领取一次 3 天首次试用。系统会核对既有领取记录及相关身份，重新注册或重复绑定不代表新增试用资格。可使用产品、开始时间和截止时间以领取页面及账户实际权益为准。

现行全产品订阅覆盖 83 款 EA、42 款指标及 7 款工具，共 132 款产品。每个产品的 MT4 或 MT5 版本分别标注；订阅包含产品使用权益，安装包按绑定账号和服务器交付。

当前公开月度订阅价格为 66 USDT，每次购买一个日历月，并绑定一个交易账号。日历月不等同于固定 30 天，准确截止时间请查看订单和会员页面。付款前以结算页显示的金额和期限为准。

现行全产品订阅的范围是 EA、指标与工具。天眼目前处于开发与预约阶段，正式套餐及价格将另行公布。合作身份、EA 订阅或上线预约都不自动代表已取得天眼正式使用权。

订单核验需要匹配指定网络、地址、准确到账金额及有效时间。请以该笔订单页面为准，注意转出平台是否另收费用；不要仅凭首页价格自行转账，也不要把一笔付款重复用于多个订单。

先核对交易是否已完成、网络和地址是否正确，以及实际到账金额是否符合订单要求。系统确认到账后才发放权益。暂未更新时请刷新订单状态；持续异常时提交订单编号、链上交易编号和转账时间，由客服核对，避免重复付款。

先保存订单信息、链上交易编号、网络、金额和转账时间，再联系官方客服。此类付款可能无法自动匹配，需要核对实际到账情况；是否能够处理取决于具体交易情况，不能通过修改页面金额补认。

正常情况下，续费接续当前有效订阅期间，现有剩余时间保留。到期后续费、订单冲正或权益异常时，以会员页面的实际生效与截止时间为准。付款确认后请重新查看有效期。

EA 与在线授权工具通常可通过原专属文件同步更新权益，仍须保证账号、服务器一致并完成授权连接。指标续费需要重新领取授权码，并下载对应期限的新文件；仅修改旧文件的 LicenseExpire 输入不能延长原授权。

按官网现行购买条款，数字产品及服务购买后不提供常规退款；采购余额也不可退款或提现。付款前请确认平台、账号、使用环境、期限及交付内容。异常扣款、重复支付或订单争议请交由客服核对处理。

不可以直接混用。MT4 与 MT5 的程序格式和运行环境不同，请下载产品标注的平台版本，并安装到对应终端。拥有全产品订阅，不代表每款产品都同时提供两个平台版本。

在交易终端点击“文件 → 打开数据文件夹”。EA 放入对应平台的 Experts 目录，指标放入 Indicators 目录；工具按安装包说明放入指定目录。复制后刷新导航器或重新启动终端，再加载到相应图表。

部分指标会按原文件名调用自身或其他组件。更名、漏装依赖或擅自改变目录层级，都可能导致加载异常。请保留安装包内的文件名及说明要求的路径，指标需要放在 Indicators 根目录时不要额外套一层文件夹。

官网授权绑定需要交易账号和完整服务器名称，不需要交易密码。填写前请与终端登录信息核对。绑定后不能自行随意修改；需要更换时请联系管理员核对资格和对应授权。

检查完整服务器名称是否与终端一致，再确认文件是否为该账号专属、权益是否有效，以及是否发生改绑或暂停。EA 与在线工具还需检查授权网址和网络连接。保留“专家”或“日志”中的报错，提供给客服定位。

EA 与需要在线授权的工具，请按安装教程进入“工具 → 选项 → 专家顾问”，允许对所列网址进行 WebRequest，并添加 https://hub.wequant.org。确认终端能连接该网址后，再按教程加载产品。指标的授权方式请看对应安装说明。

检查终端全局的自动或算法交易开关，以及该 EA 属性中的交易权限，两处都需符合运行要求。还应确认账户允许交易、品种处于交易时段、授权有效。若日志报错，请先查明具体原因。

EA 需要满足自身的策略条件才会下单，挂载成功不代表立即出现交易。先核对产品要求的品种、周期、参数和交易时段，再查看日志有无权限或交易拒绝信息。不要为了看到订单，盲目放宽条件或提高下单量。

以具体产品说明为准。不同 EA 对品种、周期、报价单位及历史数据的要求不同，不能把一套设置直接套到全部产品。券商品种带有后缀或使用不同合约时，也应先核对适用性。

需要重新核对。不同券商的报价位数、点值、合约大小、最小手数、交易时段和执行条件可能不同。专属文件还与账号、服务器有关。请先检查产品说明和授权绑定，再确认参数单位，必要时向客服提供合约规格。

这些单位由产品及平台定义，不能把“点”直接当成固定的价格变化。查看该参数说明，并在终端的品种规格中核对报价位数和最小价格变动。仍不确定时，提交产品名、参数名及合约规格，请客服协助核对单位。

在该电脑终端中运行的 EA 会停止执行。券商服务器已经接受的订单、止损或止盈，按其规则继续处理；依赖 EA 本地执行的管理功能不会继续工作。需要持续运行时，可使用符合产品要求、保持在线的电脑或普通 Windows VPS。

先恢复网络与交易终端连接，再核对账号、服务器、授权状态和图表上的 EA。重启后在线授权产品需要重新验证有效权益；不要把离线期间或旧画面显示理解为已成功恢复。授权异常时查看日志和会员状态。

使用专属下载页面及安装包 LICENSE.txt 中提供的值，按原格式填写 LicenseKey 和 LicenseExpire，并确认账号、服务器和文件相匹配。续费或改绑后请领取对应的新文件与授权信息，不要沿用旧码。

稍候并刷新任务状态，避免连续反复提交。确认当前登录账户、权益和绑定均正常。若持续失败，请向客服提供产品名、交易平台、任务编号及报错时间；重新获取当前版本时，应从产品卡片生成下载，历史文件不会自动更新。

更换文件、改绑或移除 EA 可能中断由该程序执行的持仓管理。先记录当前仓位与图表状态，再按具体产品说明处理已有持仓和重新加载步骤。不应把移除 EA 或授权到期当作自动平仓；不确定时先联系技术支持。

目前开放的是产品介绍和上线提醒预约。正式系统仍在开发中，开放时间、访问方式和套餐将另行公布。预约成功代表登记提醒，开发截图也不代表正式行情或全部功能已经上线。

天眼计划将 AI 辅助行情研判、多周期图表、指标面板、历史回放与研究记录放在同一工作空间，并结合 WeQuant EA 库提供适配建议。用户可以查看判断依据、策略适用条件和相关风险，具体范围以正式发布为准。

不代表。推荐功能旨在说明策略与市场条件的适配关系，以及需要关注的风险。市场变化、执行条件及参数差异都会影响实际结果，推荐不能替代用户对产品说明和账户条件的判断。

当前天眼介绍的定位是市场信息与研究工具工作空间。图表观察、AI 研判及 EA 推荐不等于订单已经执行；交易端 EA 的安装、授权与运行是另一套操作流程。正式功能以发布说明为准。

登录 WeQuant，按账户页面提示完成 Telegram 绑定，启动官方机器人，然后在天眼介绍页点击上线提醒。看到预约成功状态后即完成登记。预约本身不需要付款。

同一官网账户与 Telegram 绑定会进行去重，重复点击不会累积多份有效预约。请以自己的预约状态为准；如更换 Telegram 绑定，请重新检查当前提醒状态。

在天眼介绍页取消上线提醒即可取消当前预约。更换 Telegram 时，请先在官网账户中完成绑定调整，再返回介绍页确认预约和接收状态。机器人被屏蔽或未启动时，可能无法送达消息。

截图是实际开发版本的界面示例，并使用标注的演示数据，供了解设计与研究流程。它们不能作为当前真实行情、已执行交易或收益记录。正式上线后的数据状态和使用说明应在实际系统中查看。

登录官网并进入合伙人后台，取得自己的官网专属推广链接。让新客户通过该链接注册，建立推荐关系，再按产品流程购买。可在后台查看客户、订单及逐单佣金；合作收入取决于实际有效成交及适用规则。

官网推广链接用于新客户注册时建立成交归属；Telegram 专属邀请链接用于活动入群与留存核验。两种记录用途不同。仅邀请进群，不会自动替客户建立官网购买归属。

已有账户不能通过再次点击链接随意更换上级。发现错误归属时可提交工单，说明注册和推荐情况，由人工审核；历史订单不会因重新点击链接自动重算。

当前直客比例按累计有效付费客户人数分为 10%、20%、25%、30%、35%、40% 和 50% 七档，对应人数为 0–4、5–9、10–29、30–39、40–59、60–99、100 及以上。实际比例还受合作身份与考核状态约束，以该笔订单记录为准。

符合规则的客户续费继续按订单计佣，但同一客户只计一次有效新客。自购不计新增直客；全额账务冲正后，相关有效客户和佣金按规则调整。采购订单不叠加同笔现金推广佣金。

不会。达到人数门槛后的下一笔订单按适用的新比例处理，历史订单保留当时比例和规则。合作身份按规则在次月晋升，若处于降级或受限状态，仍须遵守对应身份的比例上限。

现行规则沿推荐链对每种身份取最近一位：合伙人 5%、高级合伙人 4%、顶级合伙人 3%。直客为 40% 档时，仅向上级顶级合伙人分配 3%；直客为 50% 档时不再向上分配。每单佣金总额不超过 50%，具体分配可查看订单记录。

合伙人、高级和顶级合伙人每月最低新增有效直客分别为 5、10、20 人，按 UTC 自然月考核。首次不足进入考核月，再不足降一级，累计客户人数保留。降级后的比例上限及恢复条件可在合作政策中查询。

待结算表示佣金尚未达到成熟条件；现行等待期为 14 天。可提现表示已满足结算条件且当前可申请；冻结金额暂不可提取。退款冲正、欠额或账户限制会影响可用余额，具体原因请查看订单与提现记录。

首次成功提现的最低金额为 20 USDT，之后为 100 USDT，仅支持 USDT-TRC20。以本账户提现页面显示为准。审核人提供实际网络费报价后，需要本人确认；申请总额包含该费用，请核对预计到账金额、网络和地址。

提现需要经过审核、有效手续费确认和实际付款处理。当前自动出款未启用，提交申请不等于已完成转账。请查看申请状态与付款记录；“已批准”和“已到账”含义不同。有异常时提交提现编号，由财务核对。

按现行活动规则，先提交一条 Instagram 或 TikTok 公开视频，并完成对应审核；再通过专属 Telegram 链接邀请 5 位有效新人，满足留存要求。视频和邀请均核验通过后，可领取一轮 3 天授权。

视频在首次核验后需至少保留 24 小时，并通过再次审核，领取前保持公开。同一视频不能重复使用。视频已删除、设为私密或内容不符合活动要求时，请根据后台审核意见处理；提交不代表已通过。

需为活动开始后首次通过本人专属链接入群、留存至少 48 小时且领取时仍在群内的有效新人。按 Telegram 身份去重，排除本人、机器人、已知历史成员、已领奖者及重复使用的新人。普通群人数增长不等于有效邀请数。

不会。相同身份不新增名额，退出后重新加入需要重新计算留存时间。领取时还要再次确认在群及其他条件，历史入群或曾经达到的留存时间不能直接代替当前核验。

邀请活动每人最多 3 轮，每轮 3 天，共 9 天，已使用的视频和新人不能重复兑换。首次试用属于另一项一次性资格，两者分别核验。能否接续及实际生效时间，请查看领取后的授权记录。

先检查视频复核、有效邀请人数、留存时间、Telegram 绑定和交易账号是否满足要求，以及是否已使用对应名额。页面显示的任务进度不一定代表全部核验完成。仍有疑问时提交活动记录及报错，客服按实际记录核对。

在会员中心的券商账户入口提交交易账号和完整服务器名称，等待审核。审核通过后，年度 EA 权益按获批的账号、服务器和有效期生效。仅提交账户或完成注册，不代表自动获得年度权益；适用条件请查看当前活动说明。

券商年度权益对应获批账户的 EA 范围，不能直接当作全产品付费订阅。指标和工具需要相应权益。文件按账号及服务器交付，不可转给其他账户；已有订阅与年度权益同时存在时，下载前请选对可用账号。

经销合作以约定采购价格提供 WeQuant 产品，合作方开展销售与本地服务；OEM 按项目清单提供自有品牌的相关交付。两者费用、品牌范围及维护安排不同，确认目标市场、产品需求和服务能力后再选择。

现行经销入门预存为 1,000 USDT，计入采购余额，按官网基准售价的 65% 采购。它不是可提现佣金，采购余额不可退款或提现。按官网价销售对应的 35% 为毛利，尚未扣除经营成本；支付前应确认用途和规则。

现行标准方案为 9,999 USDT，其中 8,999 为实施费、1,000 为采购余额。交付按清单包括品牌站、约定 EA 品牌版本、客户与授权后台、两次培训及首年标准维护；天眼品牌入口以可交付为前提。源码、无限定制和永久维护不默认包含，域名、付费数据及续年费用应分别确认。

提交目标市场、使用平台、功能需求和验收标准，由 WeQuant 评估范围、报价及排期。经销与 OEM 合作方承担当地销售、收款、安装及一线客服，WeQuant 按约定提供产品更新与二线技术支持。培训、响应安排和维护期限写入合作清单。

通过官网客服入口或合伙人后台“客服工单”提交。说明产品名、MT4 或 MT5、问题发生时间和已尝试的步骤；安装问题附账号与服务器信息、日志或报错截图，订单和提现问题附对应编号。请遮挡无关个人信息，不提供交易密码、验证码、钱包私钥或助记词。